自年初以来,咸阳市长武县坚守“民有所呼、我有所应,企有所需、我有所为”的服务信条,以流程创新为突破,以服务质量提升为抓手,全力推动“一件事一次办”改革落地生根,让高效便捷的办事体验成为新常态,让民众和企业享受到满满的成就感和满足感。
聚焦效率核心,我们不断优化办事流程,击碎部门间的隔阂,梳理整合常见业务,推行“一窗受理、并联审批、限时办结、一次送达”的全新服务模式。针对民众频繁办理的社保医保、户籍登记、不动产登记等业务,我们大幅缩短办理时间,简化证明材料,实现“材料减负、流程简化、效率提速”;针对企业注册、项目审批等关键业务,我们推行“提前介入、全程代办、同步推进”,将企业的奔波劳累转变为部门的主动服务,将多次往返简化为一次高效完成。
本着“便民利民”的初心,我们延伸服务触角,创新服务模式,让高效办事成为民众的日常。在线上,我们搭建起“一网通办”平台,让更多事项得以“掌上办理、指尖操作”,打破时空限制,实现民众“居家办事、随时随地享受便捷”;在线下,我们优化政务服务大厅的布局,设立“一件事一次办”专窗,配备专业的代办人员,提供全方位的咨询、指导、代办服务,耐心解答疑问,细致协助填报,确保民众少走弯路、不跑冤枉路。同时,我们引入“好评差评”机制,以民众的评价为驱动力,不断提升服务质量,确保“事事有回应、件件有着落”。
高效办理一件事,不仅是服务效率的飞跃,更是责任与担当的体现。长武县始终以民众满意度、企业认可度为工作导向,以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感和“精益求精、务实高效”的工作作风,持续推进“放管服”改革,不断提升营商环境和政务服务水平。从“办成一件事”到“办好每一件事”,从“被动响应”到“主动服务”,我们以实际行动打通服务民众、服务企业的“最后一公里”,让高效、便捷、温馨的服务成为推动高质量发展的强大动力,成为民众生活中最真实的幸福注脚。
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