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滨州市民政局:大力推行结婚落户和个人身后“一件事”

12月5日,滨州市政府新闻办举办了一场以“高效办成一件事”为主题的系列新闻发布会第二场,本次发布会由滨州市残联、滨州市民政局、滨州市卫生健康委联合举行。会上,滨州市残联党组成员、副理事长兼新闻发言人张玉波,滨州市民政局社会事务科科长曹鹏飞,以及滨州市卫生健康委政策法规与综合监督科科长劳丽珍,就残疾人服务、结婚落户、个人身后、新生儿出生等“一件事”工作的进展情况进行了深入阐述,并就媒体提问进行了回应。

曹鹏飞在会上透露,结婚落户“一件事”和个人身后“一件事”均被纳入国务院“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项,其中个人身后“一件事”更是位列今年省政府20项民生实事之中。滨州市紧抓这一历史机遇,深入推进改革,优化服务质量,提升工作效率,使得人民群众的满意度和幸福感得到了显著提升。

在介绍结婚落户“一件事”时,滨州市民政局针对群众办事过程中存在的“反复奔波、资料重复提交、程序繁琐、耗时过长”等问题,通过跨部门协作、流程重构、数据互通等手段,实现了“结婚登记、户口本婚姻状况变更、夫妻投靠落户、生育登记”四大事项的整合联办,极大地简化了群众办事流程,提升了办事效率。以下是对原文的润色:

滨州市民政局围绕结婚落户“一件事”,专注于解决群众办事的痛点,以“简化流程、提高效率”为核心,推行“一站式”服务。通过对原有民政、公安、卫健三个部门分散的四个独立事项进行整合,打造了“一端受理、并联审批、集成服务”的新模式。群众在预约办理结婚登记的同时,便能同步申请户口簿婚姻状况变更、夫妻投靠落户及生育登记,实现了从“多地往返、多窗办理、多次提交”向“一窗受理、一次办好”的转变。

在服务创新上,滨州市民政局通过“爱山东”政务服务平台,在滨州政务服务网和“爱山东”APP上开设了专门的结婚落户“一件事”服务专区,打造了线上办理的主渠道。同时,在线下婚姻登记处设立了专窗,提供全程帮办代办服务。系统利用数据共享功能,在结婚登记完成后,自动将信息推送至公安、卫健部门,实现了后续事项的“无感智能办理”。

在效能提升上,滨州市民政局实现了办理环节从四个压缩至一个,办理时间从四天缩短至一天,申请材料从十四份精简至三份。此外,还对全市婚姻登记员进行了全面专题培训,制定了《滨州市结婚落户“一件事”集成服务指南》及办理明白纸,为群众提供了清晰明了的指引,构建了一个全方位、多层次的服务保障体系,让群众在办理过程中感受到更加便捷、透明和温馨的服务体验。

在精心擘画的便民服务新篇章中,“个人身后一件事”改革举措正稳步前行。6月19日,滨州市社会事务工作新闻发布会全方位解读了这项贴心民生工程的集成办理情况。迄今为止,全市已高效办理11904件相关事宜,其中11839件实现了免申请办理,65件依申请办理。这一改革通过精准分类和靶向宣传,极大提升了办事效率。

具体而言,37项个人身后事集成办理事项细分为11项免申请事项和26项依申请事项,业务涵盖待遇停发、依法注销、申领发放、证明查询四大类别。为了让群众更便捷地了解和操作,我们通过多媒体渠道发布了办事指南、网上申报操作指南和手机操作指南,全方位引导,确保群众能够轻松上手。

在精准督办与实时监控方面,我们依托山东省智慧殡葬平台,对办件情况进行了分部门、分县市区的动态监控。免申请事项办理前三名为:停发高龄津贴5855件、残疾人证注销2683件、停发重度残疾人护理补贴1265件。依申请事项中,提取住房公积金40件为最多。我们制定了督办提示及调度通报机制,确保了服务的高效与精准。

同时,我们也在精准服务上下了大力气,主动帮办线下服务。印发了个人身后“一件事”帮办人员明白纸,通过指导殡仪馆、红白理事会设立帮办人员等措施,积极引导和帮助家属办理相关事宜。

展望未来,滨州市民政局将持续加大“结婚落户一件事”及“个人身后一件事”的宣传力度,拓展宣传广度,提升联办服务质量。我们将致力于提高群众的知晓率、参与度和满意度,确保改革举措深入人心,便民服务更加高效。

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